Здесь собраны ответы на самые распространенные вопросы пользователей по мессенджеру Telegram. Рекомендуем изучить наш FAQ если вы только собирайтесь пользоваться мессенджером или недавно зарегистрировали аккаунт.
Общие вопросы
Что такое Telegram?
Это мессенджер для удобного общения по защищенному безопасному каналу. Помимо текстовых сообщений здесь присутствует возможность отправлять изображения, видео, музыку другие типы файлов. Есть функция создания больших групповых чатов, где может быть до 200 тысяч участников. Еще одна полезная функция — аудио- и видеозвонки. Работать с Telegram можно на любом устройстве, версии программ существуют для всех распространенных десктопных и мобильных операционных систем.
Чем Telegram отличается от других мессенджеров?
Отличий на самом деле очень много. Пройдемся по ключевым:
- Работает одновременно на любом количестве устройств.
- Приложение не обязательно устанавливать на смартфон, код для авторизации один раз приходит в виде SMS, при последующих логинах он высылается в Telegram.
- Переписка мгновенно синхронизируется между всеми устройствами, можно начать писать на смартфоне, дописать на компьютере.
- Отправленные сообщения подлежат редактированию в течение 48-и часов.
- Все данные хранятся в облачном хранилище, все скачанные файлы можно удалить со своего устройства и восстановить в любой момент.
- Максимальный объем файла, который можно отправить — 1,5 гигабайта.
- Можно скрыть номер своего телефона для всех и сделать так, чтобы пользователи находили человека по псевдониму, который имеет вид @имя.
- Мессенджер может похвастаться большой коллекцией стильных стикеров.
Для кого создан Telegram?
Мессенджером может пользоваться любой человек, который нуждается в быстром и надежном обмене сообщениями. Большие компании оценят возможность создавать группы для общения сотрудников и возможность быстро пересылать файлы. Благодаря хэштегам можно упорядочить информацию в больших конференциях. Можно назначать модераторов. Любители анимированных GIF оценят удобный поиск картинок, наличие фоторедактора и множество бесплатных стикеров. При этом благодаря облачным технологиям для полноценной работы мессенджера требуется всего 100 мегабайт свободного места.
Кто разработал Telegram?
Павел и Николай Дуровы создали мессенджер и поддерживают его до сих пор. Павел отвечает за финансы и новые идеи, Николай Дуров — за техническую сторону. Братья создали уникальный защищенный протокол с несколькими дата-центрами в разных странах мира.
На каких устройствах поддерживается?
Программа работает на компьютерах, смартфонах, планшетах, главное условие — доступ к Интернету. Даже если по каким-то причинам не удалось установить программу, есть возможность использовать браузерную версию.
Где находятся сервера Telegram?
Сервера расположены в пяти странах, при этом центрального нет. Например, пользователей из Европы обслуживают сервера, работающие в лондонском дата-центре, азиатских — в сингапурском.
Куда пожаловаться на нарушение авторских прав?
Группы и личные чаты — неприкосновенная собственность пользователя. Команда Telegram не принимает запросы на эту тему. Если права нарушает канал или бот, можно написать жалобу на электронную почту dmca@telegram.org.
Удаляется ли контент по запросу?
Цель разработчиков — сделать общение удобным и безопасным. Иногда по запросу третьих лиц контент удаляется. На сегодняшний день это относится к каналам, стикерам и ботам. Например, боты и каналы, которые распространяют порнографию, удаляются. Это необходимо, в противном случае Telegram удалят из магазинов приложений. Между тем здесь отсутствует цензура. Разработчики не ограничивают свободу слова. Если правительство какой-то страны обратится с просьбой заблокировать неугодный канал за критику власти — такие сообщения игнорируются. А вот каналы и боты, связанные с терроризмом, преступностью блокируются.
Что сделать, если забанили мой контент (канал, бота, стикеры)?
Написать по поводу блокировки можно на электронную почту: abuse@telegram.org.
Как обойти блокировку Telegram?
Первым делом нужно убедиться, что установлена последняя версия приложения. В программе для ПК в настройках следует изменить тип подключения, включив IPv6. В настройках также можно прописать несколько прокси-серверов, и программа сама выберет оптимальный. Можно работать со сторонними VPN, например, сNordVPN. Для браузерной версии нужно лишь поменять адрес t.me на tx.me, но это работает не во всех странах.
Безопасность
Насколько безопасен Телеграм?
Он намного безопаснее WhatsApp, Viber, Line и многих других. Мессенджер работает на протоколе MTProto с использованием алгоритмов, которые обеспечивают одновременно высокую скорость работы и безупречную безопасность. Разработчики постоянно работают с сообществом для внедрения улучшений в протокол.
Как конкретно шифруются сообщения?
Для обеспечения безопасности используется два слоя шифрования: клиент-сервер и клиент-клиент. Первый вариант для чатов, второй — для секретных чатов. Все данные, не только сообщения, но и файлы, надежно зашифрованы. Работает это на 256-битном шифровании AES, а также методом обмена ключей Диффи Хеллмана.
Могут ли спецслужбы получить мои данные по запросу?
Уровень защиты гарантирует, что переписка не попадет в руки третьим лицам. Любые данные не могут быть расшифрованы провайдером, специальным программным обеспечением, взломанным роутером. Разумеется, что если кто-то возьмет в руки незаблокированный паролем или отпечатком пальца смартфон, то он сможет прочитать переписку. Параноикам рекомендуется пользоваться двухэтапной авторизацией и функцией самоуничтожающихся сообщений.
Как работает двухэтапная авторизация?
Это дополнительная защита для пользователей, которые не доверяют мобильному оператору или боятся, что кто-то может сделать дубликат SIM-карты. После включения мессенджера в этом случае нужно дополнительно ввести пароль, который необходимо придумать и запомнить. Рекомендуется привязать свой аккаунт Telegram к электронной почте на тот случай, если пароль забудется. Разумеется, что почтовый ящик также должен быть защищен сложным паролем.
Как включить дополнительный пароль для аккаунта?
Это делается в настройках программы в пункте «Приватность и конфиденциальность», где следует найти пункт «Двухэтапная авторизация».
Почему небезопасно использовать джейлбрейк или рутованные устройства?
К такому устройству злоумышленникам легко получить доступ. Третье лицо может получить права администратора и делать с устройством, что угодно в удаленном режиме. Здесь никакая защита не поможет. Важно знать, что это относится не только к Telegram, но и к любому другому софту.
Аккаунт
Как сменить номер телефона?
Принцип мессенджера — один номер телефона — один аккаунт. Если есть несколько номеров, можно воспользоваться следующими рекомендациями.
- Аккаунт можно перенести на новый номер, для этого в настройках нужно просто его сменить. Во время процедуры должен быть доступ к старому номеру.
- Есть возможность использовать два номера. Для этого можно зарегистрировать еще один аккаунт и переключаться между ними прямо в приложении. У каждого аккаунта будут свои контакты, подписка, история.
- Если появился временный номер телефона, например, для поездки заграницу, делать ничего не надо.
Как завершить ненужные сеансы?
Просмотреть список сеансов и завершить ненужные можно в настройках. В пункте «Устройства» надо перейти в «Редактировать». Завершить сеансы можно только в том случае, если на устройстве, с которого осуществляется процедура, Telegram установлен более семи суток назад.
Как выйти из аккаунта?
Для начала следует запомнить, что в большинстве случаев нет необходимости выходить из аккаунта. Например, если заканчивает свободное место на устройстве, нужно просто очистить кэш в разделе настроек «Данные и хранилище». Для использования нескольких аккаунтов между ними легко переключаться прямо в приложении. Чтобы выйти из своего аккаунта, нужно зайти в настройки, перейти в пункт «Изменить» и нажать «Выйти». Важно знать, что в этом случае все секретные чаты удалятся.
Как удалить мой аккаунт?
Это делается на специальной странице, которая находится по адресу: telegram.org/deactivate, где следует авторизоваться с помощью специального кода, который можно получить в мессенджер, (не на привязанный номер телефона). Удаленный аккаунт не подлежит восстановлению. Все данные (контакты, история переписки, каналы) будут удалены.
Кому виден мой номер телефона?
Эта информация доступна только контактам из телефонной книги. Правила можно ужесточить в настройках, в пункте меню «Номер телефона».
Мой телефон украли, что делать?
Номер мобильного телефона — единственный способ авторизации. В случае утери номера администрация Telegram ничем не сможет помочь. Если же доступ к мессенджеру есть на другом устройстве, рекомендуется включить двухэтапную авторизацию. Так злоумышленник не получит доступ к Telegram. Еще один способ — завершить сеанс на украденном смартфоне. Понятно, что обязательно нужно обратиться к своему оператору для восстановления SIM-карты. Впрочем, в большинстве случаев воры первым делом избавляются от SIM-карты, чтобы не было возможности определить месторасположение украденного смартфона. Также можно сделать удаленный сброс смартфона до заводских установок.
Что произойдёт, если я удалю свой аккаунт?
Вместе с аккаунтом удаляются группы, стикеры, чаты. Однако в созданных группах другие участники смогут и дальше общаться. Рекомендуется во всех чатах удалить все свои сообщения вручную, так как после удаления аккаунта они останутся доступными для чтения.
Мой номер забанили, что делать?
В редких случаях номер телефона может быть забанен. С этим вопросом можно обратиться в службу поддержки, написав на электронную почту recover@telegram.org. Обратиться в службу поддержки можно, используя форму на сайте или написав телеграм-аккаунту @smstelegram.
У меня теперь новый номер, что делать?
Свой аккаунт можно прикрепить к другому номеру. При этом все данные будут сохранены. Номер меняется в настройках программы, где по нему нужно кликнуть и изменить, четко следуя инструкциям.
Как работает самоуничтожение аккаунта?
Любой аккаунт, который не используется долгое время, подлежит уничтожению. Telegram невыгодно хранить миллионы неиспользуемых данных, которые занимают место на дисках. По умолчанию неактивные аккуанты удаляются через шесть месяцев после последнего входа. В настройках эту цифру можно изменить.
Как включить русский язык в Telegram?
Изменить язык можно в настройках программы в соответствующем пункте.
Как посмотреть, не сидит ли кто-то в моём аккаунте?
Если кто-то получил доступ к мессенджеру, он сможет просматривать переписку в режиме реального времени. Чтобы убедиться в том, что никто не получил доступ, в настройках следует перейти в пункт «Устройства» и выбрать «Редактировать». Там можно увидеть весь список устройств, с которых осуществлялся вход в аккаунт. Доступна такая информация, как IP-адрес, название устройства, время входа, операционная система.
Общение
Что означают галочки напротив сообщений?
Такая пометка показывает, прочитал собеседник сообщение или нет. Одна галочка — сообщение доставлено, но не прочитано, две — прочитано. Многие пользователи интересуются также тем, можно ли узнать, на каком именно устройстве собеседник прочитал сообщение? Такой функции в мессенджере нет, так как читать одновременно можно с нескольких устройств разного типа.
Как разделить мои контакты по группам (коллеги/друзья)?
В мессенджере присутствует возможность создавать папки, в которых могут находиться определенные контакты. Каждой папке можно задать название. Кроме контактов так удобно группировать каналы и групповые чаты.
Как мне поставить эмодзи (смайлик)?
Присутствует два способа добавления. Можно напечатать определенное слово, и мессенджер сам предложит варианты. Еще один способ — нажатием кнопки с иконкой в виде смайлика.
Кому можно писать?
Писать сообщения можно любому пользователю Telegram, номер мобильного телефона которого известен. Если номер неизвестен, можно общаться с пользователями из одной группы. Находить людей удобно по юзернейму, используя поиск.
Кто может написать мне?
Писать сообщения могут любые пользователи из списка контактов, а также те, кому известен номер мобильного телефона или юзернейм.
Могу ли я удалить своё сообщение?
Любое сообщение можно удалить, независимо от того, прочитано оно или нет. Это могут быть свои, чужие, в личных чатах. В группах удалятся только свои сообщения. Есть функция удаления всех сообщений у себя и у собеседника.
Что делает функция «Люди рядом»?
С помощью этой функции можно искать пользователей мессенджера, которые находятся неподалеку. Включается функция в меню настроек «Контакты» для десктопной версии мессенджера, в боковом меню — в мобильных устройствах. Если нажать «Показывать меня», эта функция будет работать всегда.
Можно ли звонить через Telegram?
Каждый пользователь может совершать как аудио- так и видеозвонки. Есть возможность создавать голосовые групповые чаты.
Кто может увидеть, что я в Сети?
В Telegram присутствует статус «онлайн», но с некоторыми правилами. Увидеть, что пользователь сейчас в Сети, можно даже, если в настройках приватности доступно последнее время пребывания онлайн. Однако независимо от настроек, статус онлайн отобразится, если отправлено сообщение контакту, который состоит с вами в одной группе. Статус онлайн также отобразится во время набора в приватном чате.
Можно ли скрыть свой статус онлайн?
Скрыть полностью этот статус нельзя. В то же время предусмотрена возможность скрыть информацию о том, когда был осуществлен последний вход в месенджер. Это делается в настройках в пункте «Приватность и безопасность». Нельзя увидеть последнее время пребывания тех, кто скрыл свое. В этом случае доступно приблизительное значение:
- Заходил недавно — от трех суток до нескольких секунд;
- Заходил на этой неделе — трое-семь суток;
- Заходил в этом месяце — от семи суток до одного месяца;
- Заходил давно — месяц и больше.
Можно ли сохранить переписку на компьютер?
Сохранить можно не только переписку, но и фотографии, голосовые сообщения, стикеры, файлы. Сделать это можно в десктопной версии. Для этого следует открыть нужный контакт, нажать «Меню» (иконка в виде трех точек) в правом верхнем углу и выбрать «Экспорт истории чата». Сохранить файл можно в формате JSON или HTML.